سان فرانسيسكو, 4 مارس/آذار 2025 /PRNewswire/ — يسر Sojern، المنصة التسويقية الرائدة في مجال الضيافة، أن تعلن عن إضافة خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني المُدارة بالكامل كجزء من عروضها متعددة القنوات التي تقدمها Commission. يعمل هذا الحل الأول من نوعه في هذا المجال على تبسيط عملية التسويق، مما يسهل زيادة الحجوزات المباشرة وتعزيز ولاء النزلاء وتقليل الاعتماد على وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA)، كل ذلك في إطار نموذج عمولة الدفع مقابل الأداء الشفاف من Sojern. الخدمة متوفرة الآن في الولايات المتحدة وكندا، وستتوفر في بلدان أخرى قريباً.
تُعد حملات البريد الإلكتروني أداة قوية لأصحاب الفنادق لإشراك المسافرين وبناء ولائهم في كل مرحلة، بدءاً من مرحلة التوعية وحتى ما بعد الإقامة. مع توقع أن تصل إيرادات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى 17.9 مليار دولار بحلول عام 2027، تستمر القناة في النمو. ومع ذلك، غالبًا ما تحد قيود الوقت والخبرة والميزانية من قدرة أصحاب الفنادق على إدارة حملات بريد إلكتروني فعالة.
الآن، يمكن لمالكي الفنادق الدخول في شراكة مع Sojern لتنفيذ حملات البريد الإلكتروني عالية الأداء بسهولة دون الحاجة إلى موارد داخلية. تجمع هذه الخدمة الجديدة المُدارة بالكامل والمدعومة بمنصة Sojern التسويقية القائمة على الذكاء الاصطناعي، بين مجموعة تسويق الضيوف من Sojern وخبرة مصممي البريد الإلكتروني ومؤلفي الإعلانات لضمان إنشاء الحملات ونشرها وأدائها وقياسها بسلاسة. يتصل حل البريد الإلكتروني من Sojern بسلاسة مع نظام إدارة الممتلكات (PMS) الخاص بالفندق لتوفير رؤى قوية للنزلاء، مما يتيح حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تعزز المشاركة والحجوزات المباشرة. تعمل التسوية الآلية على تبسيط العمليات بشكل أكبر، مما يسمح لأصحاب الفنادق بالتركيز على تجربة النزلاء بدلاً من المهام اليدوية.
تقول نورين هنري، رئيسة الإيرادات في شركة Sojern: “يبحث المسافرون اليوم بشكل متزايد عن تجارب مخصّصة بدءاً من اختياراتهم للوجهات التي يقصدونها وحتى إقامتهم في الفنhدق”. “في الواقع، يتوقع 90٪ من المستهلكين أن تتفهم العلامات التجارية احتياجاتهم وتتوقعها. نظراً لأن النزلاء يستثمرون أكثر في التجارب التي لا تُنسى والمخصصة حسب الطلب، فإنهم يتوقعون نفس المستوى من التخصيص من الفنادق قبل وصولهم. من خلال حل البريد الإلكتروني المُدار بالكامل من Sojern، يمكن للمسوقين في الفنادق تقديم محتوى ذي علامة تجارية في الوقت المناسب، مما يؤدي إلى تعزيز المشاركة والحجوزات المباشرة والولاء، والتغلب على عقبات النطاق الترددي والميزانية التقليدية دون الحاجة إلى عمل إضافي.”
تعزيز العلاقات مع النزلاء لزيادة الحجوزات المباشرة
في حين أن العديد من الفنادق لا تزال تعتمد على الحجوزات من وكالات السفر عبر الإنترنت، وستستمر في ذلك إلى حد ما، إلا أن الصناعة آخذة في التحول. وتتوقع Skift أنه بحلول عام 2030، ستتفوق القنوات الرقمية المباشرة على وكالات السفر عبر الإنترنت كقنوات التوزيع المهيمنة لأصحاب الفنادق، حيث من المتوقع أن تبلغ قيمة الحجوزات المباشرة 409 مليار دولار أمريكي مقارنة ب 333 مليار دولار أمريكي من وكالات السفر عبر الإنترنت. تساعد خدمة البريد الإلكتروني المدارة بالكامل من Sojern أصحاب الفنادق على الاستفادة من هذا التحول من خلال تقديم حملات بريد إلكتروني متوافقة مع العلامة التجارية التي تشرك النزلاء السابقين وتشجعهم على تكرار الإقامة، وتقلل من الاعتماد على وكالات السفر عبر الإنترنت وتستعيد الحجوزات المتروكة. ونظرًا لأن العملاء الذين يعاودون الإنفاق بنسبة 67% أكثر من العملاء الجدد، فإن الاستثمار في حملات البريد الإلكتروني المخصصة ذات العلامات التجارية ليس مجرد خطوة ذكية، بل هو ضرورة لزيادة الإيرادات.
وقالت نيكول ويلامز، مديرة/نائبة الرئيس للمبيعات والتسويق في فنادق Daryon Hotels International، وهي من أوائل من تبنوا هذا التعاون: “لقد كان العمل مع شركة Sojern تجربة رائعة. لقد كان لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم دور كبير في تغيير قواعد اللعبة، حيث ساعدتنا في الوصول إلى الجمهور المناسب وزيادة الحجوزات. العملية سلسة، والتقارير واضحة، والنتائج تتحدث عن نفسها.”
ادفع مقابل النتائج فقط
غالباً ما تحد قيود الميزانية من قدرات مسوقي الفنادق على عرض علامتهم التجارية أمام المسافرين المحتملين. فبدلاً من تحميل التكاليف مقدماً، يرتبط نموذج تسعير الدفع مقابل الأداء من Sojern مباشرةً بالإيرادات، مما يسمح لأصحاب الفنادق بالمشاركة في حملات البريد الإلكتروني المُدارة من خلال الدفع مقابل الأداء فقط.
وبالإضافة إلى تقليل التكاليف المبدئية، يسمح نهج Sojern متعدد القنوات لأصحاب الفنادق بضمان عمل كل نقطة اتصال معًا بسلاسة لزيادة التحويلات إلى أقصى حد. من خلال الإسناد المتطور، يستطيع أصحاب الفنادق إشراك المسافرين عبر القنوات، وتحسين الإنفاق التسويقي والفعالية لزيادة العائد على الاستثمار.
لمعرفة المزيد حول عرض البريد الإلكتروني المدار بالكامل من Sojern كجزء من حل Commission الخاص بها، يمكن لمالكي الفنادق الانضمام إلى قائمة الانتظار هنا.
نبذة عن Sojern
تعتبر Sojern منصة تسويق رائدة في مجال السفر مصممة لتعزيز النمو والربحية في قطاع السفر. منصة Sojern لتسويق السفر هي مجموعة من البرامج والخدمات سهلة الاستخدام التي توفر رؤية لا مثيل لها للمسافرين، وجماهير ذكية، وتفعيل وتحسين متعدد القنوات، وتجربة ثرية للنزلاء، كل ذلك في مكان واحد. يعتمد أكثر من 10000 مسوِّق في مجال السفر على منصتنا سنوياً للعثور على المسافرين وجذبهم وتحويلهم وإشراكهم. تأسست Sojern في عام 2007 ويقع مقرها الرئيسي في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، ولديها فرق عمل في الأمريكتين وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ.
الشعار – https://mma.prnewswire.com/media/249299/Sojern_Logo_V1.jpg
View original content: